Exchanges & Returns

Exchanges - Returns

We hope that you are completely satisfied with your HeartbeatInk Apparel purchase, however if you do wish to exchange or return an item for any reason, you may do so up to 10 days from the date of receipt for an exchange or a refund.

Exchange of a purchased item can be made for the same or a different item in a different size and/or colour, depending on availability. Return shipping costs are the responsibility of the customer. In order to exchange your order, you must email us first at heartbeatinkapparel@gmail.com.

We can arrange for DHL to collect unwanted items, and will deduct a returns fee of from your refund.
For EU countries the returns fee is 22€.
For U.K., Switzerland, Norway, U.S.A., Canada, Mexico, Andorra, Faroe Islands, Gibraltar, Greenland, Jersey, Kosovo, Montenegro, San Marino, Bosnia & Herzegovina, Iceland, Liechtenstein, Moldova, North Macedonia, Russia, Serbia and Turkey, the returns fee is 27€.
For all other countries the returns fee is 35€.
Alternatively, you can choose to use your own courier or postal service (must be registered mail).

Please email us at heartbeatinkapparel@gmail.com to:
Request a return.
Confirm the pieces you wish to return.
Confirm your collection address.

You will be refunded for the amount equal to the returned product's value. Shipping costs are non-refundable. Customs are unable to refund DUTY & TAX. Please note this will not be refunded if you return your order.

All returned items must be unused and in their original packaging with their tags attached, and the receipt of the purchase. We will not accept returns if items are damaged or soiled.

If you have any questions concerning exchanges and returns contact us at heartbeatinkapparel@gmail.com.

-----------------------------------------

Αλλαγές - Επιστροφές

Ελπίζουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε για οποιονδήποτε λόγο, να αλλάξετε ή να επιστρέψετε όλη την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, έχετε 10 ημέρες στην διάθεσή σας από την ημέρα που παραλάβατε, για να την αλλαγή ή την επιστροφή.

Η αλλαγή ενός προϊόντος που αγοράσατε, μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε προϊόν μας και σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν, για την πρώτη αλλαγή, για παραγγελίες άνω των 50€, εντός Ελλάδας. Για την δρομολόγηση της αλλαγής, επικοινωνείτε μαζί μας στο heartbeatinkapparel@gmail.com.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε. Για την επιστροφή της παραγγελία σας, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήστε μαζί μας στο heartbeatinkapparel@gmail.com. Θα επιστραφεί το ποσό ίσο με την αξίας του προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Τα έξοδα επιστροφής αποστολής είναι υπ' ευθύνη του πελάτη. Για καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορούμε να κανονίσουμε να περάσει η ACS για να παραλάβει την επιστροφή σας και θα αφαιρέσουμε το κόστος επιστροφής από την επιστροφή χρημάτων. Θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος επιστροφής, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας στο heartbeatinkapparel@gmail.com, για την δρομολόγηση της επιστροφής.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία με τις ετικέτες που τους επισυνάπτονται και θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη πληρωμής. Δεν θα δεχτούμε επιστροφές εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή λερωμένα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αλλαγή ή την επιστροφή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο heartbeatinkapparel@gmail.com.